隐私政策

1. 适用范围与运营主体

本政策适用于星叙网站提供的卡牌浏览、互动抽牌、塔罗解读、内容保存与分享、用户反馈及相关服务。个人信息处理者为杭州萤火智慧科技有限公司。

如需行使个人信息权利或咨询本政策，可通过 联系我们与投诉反馈 提交请求。

2. 我们处理哪些信息

使用解读服务时

我们会处理你主动填写的问题、选择的主题、牌阵、卡牌、正逆位、解读视角和追问内容，用于匹配并呈现本次解读。请不要在问题中填写身份证号码、银行卡号、详细住址、账户密码、病历、实时位置或他人隐私。

使用网站与每日免费额度时

为保障服务正常运行、记录每天 1 次免费基础解读并识别 24 小时付费权益，浏览器会随机生成并在本地保存一个匿名标识。服务器仅保存该标识不可直接还原的摘要值、北京时间日期、额度领取记录及必要的安全日志，不以此识别你的真实身份。我们还可能处理必要的设备、浏览器、网络、访问时间及异常记录，并在浏览器中保存语言偏好、抽牌设置、使用进度、订单恢复信息和 24 小时权益状态。

提交反馈或使用付费服务时

提交反馈时，我们会处理反馈内容以及你自愿提供的联系邮箱；涉及订单时，我们会处理订单编号、服务内容、金额、支付状态、退款状态、付款日期以及与匿名浏览器标识的关联，用于确认支付结果、发放和恢复 24 小时权益。使用权益恢复码时，服务器仅保存恢复码不可直接还原的摘要、有效期、兑换状态以及原设备和恢复设备匿名标识的关联，不保存恢复码明文。支付账户、银行卡号及支付密码由支付宝依其规则处理，星叙不直接获取或保存这些信息。

3. 信息的使用目的

• 提供抽牌、塔罗解读、追问、保存、分享及客户服务；
• 计算每日免费额度，识别星域 3D、卡牌皮肤和深度解读的 24 小时使用权限；
• 完成订单、核验支付结果、发放或恢复权益、售后与争议处理；
• 维护网站安全，识别异常访问、欺诈和违法违规行为；
• 履行法律法规规定的义务，保护用户及公众的合法权益。

我们不会出售个人信息，也不会将你的问题或反馈用于定向广告、差别定价或与本服务无关的用户画像。

4. 解读内容的整理与呈现

星叙的内容体系由团队参考并总结百名塔罗牌大师的公开解牌经验、经典牌义与常用牌阵方法整理而成。网站依据你选择的牌阵、卡牌、正逆位与输入内容，从预先编写的牌义资料和解读框架中匹配、组合并呈现结果。页面中的解读角色代表不同的观察视角与表达风格，不是实时真人服务。

基础解读与追问通常在你的浏览器中完成；需要解锁的深度内容会由星叙服务器依据同一套预设资料与规则进行整理。我们不会为完成解读而将你的问题提供给外部内容服务商。

5. 保存、共享与跨境处理

我们仅在实现服务目的所需的最短期限内保存信息。匿名每日额度记录通常保留不超过 45 天；未兑换的权益恢复码记录不晚于对应付费权益到期时失效；反馈内容、可选联系邮箱及相应同意记录原则上最长保存 1 年；订单、退款和财务记录按照履行合同、售后处理及法律法规要求的期限保存。争议仍在处理或法律另有要求时，保存期限可能相应延长。

浏览器内保存的匿名标识、偏好、进度、订单恢复信息或解读内容可通过清除站点数据移除，但清除后可能无法自动恢复当日免费额度或已购权益。有效期内可在原付款设备生成一次性权益恢复码，并在另一台设备兑换剩余有效期；为避免影响售后，请同时保留支付宝订单号。

除提供服务所必需、履行法定义务或取得你的单独同意外，我们不会向其他个人信息处理者提供你的个人信息，也不会公开披露你的问题、反馈或联系方式。

星叙面向中国大陆运营，个人信息原则上在中国大陆境内存储和处理。如需向境外提供个人信息，我们会另行告知接收方、处理目的、信息种类及权利行使方式，并依法履行相应程序。

6. 信息安全

我们采取访问控制、传输保护、数据最小化、安全审计和应急处置等措施保护个人信息。如发生可能影响你权益的安全事件，我们会依法采取补救措施，并在需要时向你告知相关情况和建议。

7. 你的权利

在法律规定范围内，你可以请求查阅、复制、更正、补充或删除个人信息，也可以撤回同意、限制处理或要求解释本政策。请通过 反馈表单 选择“隐私权请求”。为保护信息安全，我们可能对申请人的身份进行必要核验。

8. 未成年人保护与政策更新

互动解读服务仅面向年满 18 周岁的用户。未成年人请勿提交问题、联系方式或其他个人信息；如发现相关信息，我们会依法处理。

服务内容或个人信息处理方式发生变化时，我们会更新本政策并标明日期。涉及处理目的、方式、信息种类或用户权利的重大变化时，我们会以显著方式另行告知，并在法律要求时重新取得同意。